地域福祉と包括的支援体制、障害者福祉、刑事司法と福祉
視覚障害のあるAさんは，出張に際して用務地に近いホテルを予約した。用務が終わり，ホテルにチェックインしようとしたところ，チェックインは，備え付けのタブレット端末で行うよう言われた。しかし，視覚障害のあるAさんは，タッチパネル式のタブレット端末を利用することができずに困ってしまった。
次の記述のうち，視覚障害者がホテルを利用できるよう，予めの準備も含め，ホテルが法令に基づき行うことが求められる対応として，適切なものを2つ選びなさい。
（注）1 「障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法」とは，「障害者による情報の取得及び利用並びに意思疎通に係る施策の推進に関する法律」のことである。 2 「バリアフリー法」とは，「高齢者，障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律」のことである。
2つ選ぶと答えられます。
正解 3・5
障害者差別解消法に基づく合理的配慮として、タブレット以外のチェックイン方法を用意することが求められます。旅館業法に基づき、配慮を要する宿泊者に対応するための従業員研修にも努めます。
障害者差別解消法の改正により、2024年4月から事業者による合理的配慮の提供が法的義務になりました。タッチパネルを使えない人のために、対面での受付など別のチェックイン方法を用意するのは合理的配慮の提供にあたります（ウ）。2023年12月施行の改正旅館業法では、営業者は、障害者など特に配慮を要する宿泊者に適切なサービスを提供するため、従業者に研修の機会を与えるよう努めると定められました（オ）。障害者差別解消法も、事業者に職員研修などの環境整備を努力義務として定めています。
1：障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法は、国や地方公共団体の施策を推進するための法律です。事業者に特定のシステムの撤去を求める規定はありません。
2：建築物移動等円滑化基準は、出入口・廊下・エレベーター・便所など建築物の構造や設備の基準です。点字ディスプレイを用いたチェックインシステムの導入は定めていません。
4：障害のある人にだけ事前連絡を必須とするのは、障害を理由に利用の条件を付けることになり、不当な差別的取扱いにあたるおそれがあります。
出典：第38回（令和7年度） 社会福祉士国家試験 問56
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
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出典：第38回（令和7年度） 社会福祉士国家試験 問56（公益財団法人社会福祉振興・試験センター）
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方