第37回（令和6年度） 社会福祉士 問11

正解 4

面接の最初の段階では、助言や評価をせず、開かれた質問で相談者に状況を詳しく語ってもらいます。

マイクロカウンセリングは、アイビイ（Ivey, A.）が面接技法を階層的に整理した理論です。その土台が、かかわり行動（視線、身体言語、声の調子、言語的追跡）と基本的傾聴技法（開かれた質問・閉ざされた質問、はげまし、言い換え、要約、感情の反映）です。「もう少し詳しく話してもらえませんか」は開かれた質問にあたります。相談者が自分の言葉で状況を語れるよう促す応答です。面接の初期は、指示や助言、評価よりも、相談者の話を引き出すことが優先されます。

1：対応方法を教える助言・指示にあたります。助言はより上位の積極技法で、最初の段階の傾聴の応答ではありません。

2：相談者の行動を否定的に評価する応答です。受容的な傾聴にならず、相談者が話しにくくなります。

3：面接者の経験を語る自己開示で、話の焦点が相談者から面接者に移ります。安易に「よくわかります」と言うことは傾聴の技法ではありません。

5：面接者の記録の都合を優先した応答です。相談者の話を引き出すかかわり行動や傾聴技法にあたりません。

出典：第37回（令和6年度） 社会福祉士国家試験 問11

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。