第38回（令和7年度） 介護福祉士 問30

正解 1

相手が話した複数の内容をまとめて短く言い返す技術は要約です。

要約は、相手の話の要点をまとめて伝え返すコミュニケーション技術です。要約によって、話の内容を整理できます。相手も、自分の話が伝わったことを確かめられます。Bさんは思い出、ひざの痛み、これからの予定と、次々に話題を変えています。A介護福祉職の「子どもの頃の思い出や体調のことをお話しくださっている」という返答は、これらの話題をまとめて言い返したものです。「混乱しないように」話を整理している点からも、要約にあたります。

2：承認は、相手の存在や行動、努力を認めて言葉で伝えることです。話の内容をまとめる技術ではありません。

3：賞賛は、相手の行いや長所をほめることです。返答にほめる言葉は含まれていません。

4：共感は、相手の感情を自分のことのように感じ取り、その気持ちを伝え返すことです。返答は気持ちではなく、話題をまとめています。

5：同意は、相手の意見や考えに賛成を示すことです。返答は賛否を示していません。

出典：第38回（令和7年度） 介護福祉士国家試験 問30

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。