第38回（令和7年度） 介護福祉士 問26

正解 5

部屋のドアを指差す身ぶりは、言葉を使わずに場所を示せる非言語的コミュニケーションです。

非言語的コミュニケーションは、身ぶり、表情、視線、姿勢、相手との距離など、言葉以外で伝える方法です。Aさんは「2つ隣の部屋」という言葉だけでは場所が分からず、不安そうにしています。ドアを指差すと、言葉に頼らずに目で部屋の位置を確かめてもらえます。話す速さや声の大きさは準言語とよばれ、言葉を伝え方の面で補うものです。言葉での説明が伝わらない場面では、場所そのものを示せません。

1：ゆっくり話すのは、話し言葉の速さを変える準言語の工夫です。言葉で説明していることは変わらないため、部屋の位置を直接示せません。

2：声の大きさを変えるのは準言語の工夫です。Aさんは聞こえていないのではなく場所が分からないので、大きな声では位置は伝わりません。

3：紙に部屋番号を書いて渡すのは、文字を使う言語的コミュニケーションです。

4：相手との距離を縮めるのは非言語的な関わりです。ただし、それだけでは部屋の場所を伝えられません。

出典：第38回（令和7年度） 介護福祉士国家試験 問26

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。