要約・非言語的コミュニケーション
介護福祉士 用語
要約は、相手が話した複数の内容を総合的にまとめて短く返し、話の要点や気持ちを整理する技法です。非言語的コミュニケーションは、身ぶり、表情、視線など、言葉以外の手段で伝えることです。
コミュニケーション技法の違い
| 技法 | 内容 |
|---|---|
| 要約 | 相手の話の複数の内容をまとめて短く返す |
| 共感 | 相手の気持ちを理解して伝え返す |
| 開かれた質問 | 相手が自由に答えられる問いかけ |
| 承認 | 相手の存在や行動を認めて伝える |
| 非言語的コミュニケーション | 身ぶり・表情・視線など言葉以外で伝える |
話の内容をまとめて返すなら要約、指差しなど言葉を使わずに伝えるなら非言語的コミュニケーションです。
取り違えやすい用語
- 要約（話の内容をまとめて返す）と共感（相手の気持ちを理解して伝え返す）
- 要約（話の内容をまとめて返す）と承認・同意（相手を認める、相手の考えに賛成する）
- 部屋番号を紙に書いて渡すこと（文字という言葉を使う）と指差し（言葉を使わない身ぶり）
試験での出方
- 技法の記述の中から、要約に当たるものを選ぶ（第37回（令和6年度） 問74）
- 利用者の複数の話をまとめて返した場面から、用いたコミュニケーション技術を選ぶ（第38回（令和7年度） 問30）
- 言葉では伝わらなかった場面で、非言語的コミュニケーションに当たる関わり方を選ぶ（第38回（令和7年度） 問26）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方