次の記述のうち,利用者とのコミュニケーションの場面で用いる要約の技法として,適切なものを 1 つ選びなさい。
第37回(令和6年度) 介護福祉士 問74
人間関係とコミュニケーション、コミュニケーション技術
正解と解説
正解 4
要約は、相手の話の内容を総合的にまとめて返し、話の要点や気持ちを整理する技法です。
要約は、利用者が話した内容のまとまりを、介護者が簡潔にまとめて伝え返す技法です。話が広がったときや長くなったときに使います。利用者は話の要点や自分の気持ちを整理できます。介護者が正しく理解しているかを確かめる効果もあります。選択肢の「総合的にまとめて返し」が決め手になります。
1:開かれた質問は、相手が自由に答えられる問いかけです。話を引き出す技法で、要約ではありません。
2:共感は、相手の気持ちを相手の立場で理解し、受け止める態度です。話をまとめて返す要約とは違います。
3:うなずきは、聞いていることを示す非言語的な技法です。同意を示すことが目的ではなく、話をまとめる要約でもありません。
5:自己覚知は、介護者が自分の価値観や感情の傾向を知ることです。利用者の話をまとめる技法ではありません。
出典:第37回(令和6年度) 介護福祉士国家試験 問74
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
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出典:第37回(令和6年度) 介護福祉士国家試験 問74(公益財団法人社会福祉振興・試験センター)
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方