人間関係とコミュニケーション、コミュニケーション技術
Cさん(55歳，男性)は，知的障害がある。3か月前に，施設から居宅での一人暮らしに移行し，現在は，居宅介護(ホームヘルプサービス)を利用しながら生活している。ある日，Cさんが，「ゴミ，分けて捨てるの，難しいよ」と言うので，室内に分別収集の説明書を貼って，カレンダーに収集日を書くことにした。そして，介護福祉職は，「この説明書とカレンダーを見て，捨てるといいですよ」とCさんに伝えた。その後，Cさんは努力していたが，分別できなかったゴミが少しずつ増えていった。
次のうち，Cさんにかける介護福祉職の最初の言葉として，最も適切なものを1つ選びなさい。
正解 5
努力してもできないCさんの「難しい」という気持ちを受け止め、できることをいっしょに考える言葉かけが最初に必要です。
Cさんは説明書とカレンダーを見て努力しましたが、分別できないゴミが増えています。この段階で必要なのは、Cさんの「難しい」という思いに共感し、受け止めることです。そのうえで、Cさんができる方法をいっしょに考えます。これは本人の主体性を尊重した自立支援です。オは共感と協働の両方を含むので、最初の言葉として最も適切です。
1：努力しているCさんに、適切に捨てられるよう求める言葉です。気持ちを受け止めておらず、負担を強めます。
2：Cさんはすでに説明書とカレンダーを見て努力しています。同じ方法を繰り返し求めても、分別の難しさは解決しません。
3：介護福祉職の否定的な感想を伝える言葉です。Cさんを責めるように受け取られるおそれがあります。
4：すでに努力しているCさんに、さらにがんばることを求める励ましです。難しさへの共感や具体的な支援がありません。
出典：第37回（令和6年度） 介護福祉士国家試験 問78
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
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出典：第37回（令和6年度） 介護福祉士国家試験 問78（公益財団法人社会福祉振興・試験センター）
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方