第37回（令和6年度） 介護福祉士 問75

正解 3

利用者と家族の意向が異なるときは、家族と話す機会を別に設け、家族の思いや考えを率直に聴きます。

利用者の前では、家族が本音を話しにくいことがあります。家族と別に話す場を設けると、家族の思いや意向の背景を落ち着いて聴き取れます。そのうえで、利用者の意向を尊重しながら、双方が納得できる支援を考えます。介護福祉職は、どちらか一方の意向に偏らず、利用者と家族の間を調整する役割を担います。

1：支援方針は、利用者本人の意向を尊重して多職種で検討します。家族だけに決めてもらうのは利用者主体に反します。

2：利用者の意向は、利用者本人から直接聴き取ります。家族を通すと、家族の意向が混ざるおそれがあります。

4：カウンセリングは介護福祉職の役割ではありません。家族の話を傾聴し、思いを受け止めることが求められます。

5：家族を説得すると、家族の思いを否定することになり、信頼関係を損ないます。家族の意向を受け止めたうえで調整します。

出典：第37回（令和6年度） 介護福祉士国家試験 問75

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。