非言語・準言語コミュニケーション
介護福祉士 用語
準言語コミュニケーションは、声の大きさ、速さ、抑揚、間など、声の出し方で伝える方法です。非言語コミュニケーションは、表情、うなずき、視線、身振り、姿勢など、言葉以外の動作や表情で伝える方法です。
言語・準言語・非言語コミュニケーションの違い
| 種類 | 伝える手段 | 例 |
|---|---|---|
| 言語コミュニケーション | 言葉の内容 | 話す言葉、文字、手紙 |
| 準言語コミュニケーション | 声の出し方 | 声の大きさ、速さ、抑揚、間 |
| 非言語コミュニケーション | 言葉以外の動作や表情 | 表情、うなずき、視線、身振り、姿勢 |
声の大きさや速さを工夫するなら準言語、表情やうなずきで伝えるなら非言語、言葉の中身で伝えるなら言語コミュニケーションです。
取り違えやすい用語
- 準言語コミュニケーション（声の大きさや速さ）と非言語コミュニケーション（表情やうなずき）
- 筆談や五十音表（文字で伝える言語コミュニケーション）と非言語コミュニケーション（言葉以外の動作や表情）
- 強い口調や早口（相手を急かす声の出し方）と大きな声でゆっくり話すこと（聞き取りやすい声の出し方）
試験での出方
- 聞き取れなかった利用者に対して、準言語を活用した対応を選ぶ（第36回（令和5年度） 問4）
- マスク着用時に、非言語コミュニケーションで共感を示す対応を選ぶ（第36回（令和5年度） 問74）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方