第36回（令和5年度） 介護福祉士 問74

正解 2

マスクで口元が隠れても伝わるよう、目元の笑顔と大きなうなずきという非言語コミュニケーションで共感を示すのが適切です。

非言語コミュニケーションは、表情、視線、うなずき、身振りなど、言葉を使わずに気持ちを伝える方法です。問題文の決め手は「マスクを着用」と「意図的に非言語コミュニケーションを用いて」の2点です。マスクで口元が見えないため、表情は目元で伝える必要があります。大きなうなずきを添えると、軽度の難聴があるCさんにも共感が伝わります。紙に書く、話す、五十音表を使うといった方法は、どれも言葉を使う言語コミュニケーションです。

1：紙に書いた文字は言葉による伝達で、言語コミュニケーションにあたります。

3：耳元で話すのは音声の言葉による伝達で、言語コミュニケーションです。

4：ゆっくり話しても、言葉で伝える言語コミュニケーションです。

5：五十音表は文字で言葉を伝える道具で、言語コミュニケーションにあたります。

出典：第36回（令和5年度） 介護福祉士国家試験 問74

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。