第36回（令和5年度） 介護福祉士 問75

正解 3

家族との信頼関係は、家族の介護体験を共感的に聴き、受け止めることから築かれます。

家族とのコミュニケーションでは、まず家族がこれまで介護してきた思いや苦労を受け止めることが信頼関係の土台になります。共感的に聴くことで、家族は理解されていると感じ、介護職に本音を話しやすくなります。介護技術の指導、当事者の会の紹介、制度の説明は、信頼関係ができた後に行う具体的な支援です。家族の意欲を問いただす質問は、家族を追い詰めるおそれがあります。

1：介護技術を教えることは、家族の介護負担を軽くするための技術的な支援です。信頼関係の構築そのものを目的としたコミュニケーションではありません。

2：当事者の会の紹介は、家族を社会資源につなぐ支援です。家族の思いを受け止める前に提案すると、突き放されたと受け取られることがあります。

4：介護を続ける気持ちを問いただすことは、家族に圧力や責めを感じさせます。信頼関係を損なうおそれがあります。

5：介護保険が使える範囲の説明は、情報提供としての支援です。信頼関係の構築を目的としたコミュニケーションではありません。

出典：第36回（令和5年度） 介護福祉士国家試験 問75

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。