第36回（令和5年度） 介護福祉士 問4

正解 3

準言語は声の大きさや速さ、抑揚などで、90歳で聞き取れなかったBさんには大きな声でゆっくり伝えるのが適切です。

準言語（パラ言語）とは、話す言葉そのものではなく、声の大きさ、話す速さ、抑揚、口調、間などの声の特徴を指します。言語の内容に付いて伝わり、相手の理解や受け止め方を左右します。Bさんは90歳で、言われたことがわからず困っています。加齢による聴力の低下も考えられるため、声を大きくし、速さを落として伝えると内容が届きやすくなります。

1：強い口調は相手に威圧感を与えます。困っているBさんをさらに不安にさせるため、適切ではありません。

2：抑揚をつけないと、言葉の区切りや大事な部分が伝わりにくくなります。理解を助ける対応ではありません。

4：急かすような話し方は相手に焦りや不安を与えます。高齢者が内容を理解する余裕を奪います。

5：早口では聞き取りにくく、理解が追いつきません。聞き返している相手には、速さを落として伝えます。

出典：第36回（令和5年度） 介護福祉士国家試験 問4

解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。