平成30年度 秋期 ITパスポート 問54

正解 エ

プロジェクトの作業を階層構造に分解し、管理単位（ワークパッケージ）を明確にする手法はWBSです。

WBS（Work Breakdown Structure）は、プロジェクトで行う全ての作業を洗い出し、上位から下位へ段階的に細かく分解して階層構造で表す手法です。最下位の管理単位はワークパッケージと呼ばれ、日程や費用、担当者の割当ての基礎になります。問題文の「全ての作業を洗い出し」「階層構造に整理」「管理単位を明確化」がWBSの特徴にあたります。

ア：CRM（Customer Relationship Management）は、顧客情報を一元管理して顧客との関係を深める経営手法です。

イ：ERP（Enterprise Resource Planning）は、企業全体の経営資源を統合的に管理して効率化を図る考え方やシステムです。

ウ：PPM（Product Portfolio Management）は、市場成長率と市場占有率で事業や製品を分類し、経営資源の配分を考える手法です。

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問54