平成30年度 秋期 ITパスポート 問20

正解 ウ

取引先と協力して、調達から製造、配送、販売までの供給の流れ全体を最適化する仕組みはSCMです。

SCM（Supply Chain Management）は、原材料の調達から製造、物流、販売までの一連の流れをサプライチェーンとして捉える手法です。取引先と情報を共有し、全体を最適化して在庫の削減や納期の短縮を図ります。問題文の「取引先との協力」と「調達から製造、配送及び販売に至る一連のプロセスの最適化」が決め手です。

ア：CRM（Customer Relationship Management）は、顧客情報を一元管理して顧客との関係を深める手法です。

イ：POS（Point Of Sale）は、販売時点で商品ごとの売上情報を収集・管理する仕組みです。

エ：SFA（Sales Force Automation）は、営業担当者の活動や商談の情報を共有して営業活動を効率化する仕組みです。

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問20