平成30年度 秋期 ITパスポート 問51

正解 イ

可用性は、使いたいときにサービスを使える状態を保つ性質です。メンテナンス時間以外はいつでも使えるようにするのが、可用性の要件です。

ITサービスマネジメントの可用性は、合意した時間帯に利用者がサービスを使える度合いを指します。稼働率やサービス提供時間で表し、SLA（Service Level Agreement）の項目にもなります。イの「定められたメンテナンス時間以外はいつでも使用できる」は、サービスを使える時間を定めているので可用性の要件です。ウは機密性、エは完全性の要件です。

ア：Webブラウザだけで使えるようにするのは、利用方法や利便性の要件です。サービスを使える時間や稼働の度合いとは関係ありません。

ウ：機密性は、許可された人だけが情報を見られるようにする性質です。他人にメールを読ませないのは機密性の要件です。

エ：完全性は、情報が正確で改ざんされていない状態を保つ性質です。メールの改ざん防止は完全性の要件です。

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問51