平成30年度 秋期 ITパスポート 問34

正解 エ

営業活動を支援し、営業部門の効率化や組織力強化を図る情報システムはSFAです。

SFA（Sales Force Automation）は、営業担当者の活動を情報システムで支援する仕組みです。顧客情報や商談の進み具合、営業日報などを記録します。記録した情報は部門内で共有されます。問題文の「営業部門」「営業活動の効率化」が決め手になります。

ア：MRP（Material Requirements Planning：資材所要量計画）は、生産計画から部品や資材の必要量と発注時期を計算する手法です。

イ：POS（Point Of Sale：販売時点情報管理）は、店舗のレジで商品の販売情報を記録し、集計・分析するシステムです。

ウ：SCM（Supply Chain Management：供給連鎖管理）は、調達から生産、物流、販売までの流れを企業間で最適化する手法です。

出典：平成30年度 秋期 ITパスポート試験 問34