平成29年度 秋期 ITパスポート 問51

正解 イ

ファシリティマネジメントは、建物や設備などの施設を最適な状態で保つ管理です。サーバ室の設備を省エネ機器に替えて維持コストを下げる施策が当てはまります。

ファシリティマネジメントは、情報システムを支える建物や電源、空調などの設備を、最適な状態で保有・運用・維持するための管理手法です。サーバ室内の設備を省エネ機器へ交換すると、電力費などの維持コストが下がります。これは設備を対象にした施策なので、ファシリティマネジメントに当たります。ほかの選択肢は、人のスキル、顧客対応、生産・在庫を対象にしています。

ア：ファシリテーションは、会議などで参加者の合意形成を支援する技法です。施設や設備の管理ではありません。

ウ：相談窓口でクレームに対応するのは、顧客対応の施策です。施設や設備の管理ではありません。

エ：SCM（Supply Chain Management）は、調達先と情報を共有して在庫を削減する手法です。施設や設備の管理ではありません。

出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問51