平成29年度 秋期 ITパスポート 問32

正解 ア

4Pに対応する買い手から見た要素は4Cです。4Cは顧客価値、顧客コスト、利便性、コミュニケーションです。

マーケティングミックスの4Pは、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、販売促進（Promotion）の4つで、売り手から見た要素です。4Cはこれを買い手の視点で言い換えたものです。製品は顧客価値（Customer Value）、価格は顧客の負担するコスト（Cost）、流通は入手の利便性（Convenience）、販売促進は顧客とのコミュニケーション（Communication）に対応します。問題文の「買い手から見た要素」が決め手です。

イ：4Sは、4Pに対応する買い手側の要素の呼び名ではありません。4Pに対応するのは4Cです。

ウ：AIDMAは、注意（Attention）、関心（Interest）、欲求（Desire）、記憶（Memory）、行動（Action）の順で、消費者が購買に至る心理の過程を表すモデルです。

エ：SWOTは、自社の強み（Strengths）、弱み（Weaknesses）、外部の機会（Opportunities）、脅威（Threats）を整理する経営環境の分析手法です。

出典：平成29年度 秋期 ITパスポート試験 問32