平成30年度 秋期 応用情報技術者 問67

正解 エ

SCMは、調達から販売までの複数の企業にまたがる供給の流れを統合的に管理し、コスト低減や納期短縮を図る手法です。

SCM（Supply Chain Management）は、原材料の調達、生産、物流、販売までの一連の流れ（サプライチェーン）を、企業や組織の枠を越えて統合的に管理する手法です。情報を共有して全体を最適化し、在庫の削減、コスト低減、納期短縮をねらいます。「複数の企業や組織にまたがる」「調達から販売まで」という言葉が決め手になります。

ア：CRM（Customer Relationship Management）は、顧客情報や購買履歴を一元管理し、良好な顧客関係を築く手法です。

イ：SFA（Sales Force Automation）は、商談状況などを一元管理し、営業活動の効率を高める仕組みです。

ウ：ERP（Enterprise Resource Planning）は、1つの企業の基幹業務の情報を統合管理し、経営効率を高める手法です。

出典：平成30年度 秋期 応用情報技術者試験 問67