平成28年度 春期 応用情報技術者 問68

正解 ウ

4Pのプロモーション（Promotion）は、買い手側の4Cではコミュニケーション（Communication）に対応します。

4Pは売り手側から見たマーケティング要素です。製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）の4つです。4Cはこれを買い手側から見直したもので、ロバート・ラウターボーンが提唱しました。対応は、製品が顧客価値、価格が顧客コスト、流通が利便性、プロモーションがコミュニケーションです。売り手からの一方的な販売促進ではなく、顧客との双方向のやり取りとしてとらえるのが4Cの考え方です。

ア：顧客価値は、4Pの製品（Product）に対応する4Cの要素です。

イ：顧客コストは、4Pの価格（Price）に対応する4Cの要素です。

エ：利便性は、4Pの流通（Place）に対応する4Cの要素です。

出典：平成28年度 春期 応用情報技術者試験 問68