平成28年度 春期 応用情報技術者 問57

正解 ウ

構成管理は、構成品目（CI）の情報を正確に把握し、他のプロセスにその情報を提供して確実な実施を支えます。

構成管理は、ハードウェア、ソフトウェア、文書などの構成品目（CI：Configuration Item）を識別し、その属性や関係を記録・維持するプロセスです。情報はCMDB（Configuration Management Database）に格納されます。インシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理などの他のプロセスは、この正確な構成情報を使って作業します。そのため、構成管理を導入すると、他のプロセスを確実に実施できるようになります。

ア：現在の需要の把握と将来の需要の予測は、容量・能力管理（キャパシティ管理）のメリットです。

イ：緊急事態でも最低限のITサービス基盤を提供して事業を継続させるのは、サービス継続管理のメリットです。

エ：合意した品質のITサービスを適正な費用で一定して提供することは、サービスレベル管理などITサービスマネジメント全体が目指すものです。構成管理に固有のメリットではありません。

出典：平成28年度 春期 応用情報技術者試験 問57