平成25年度 秋期 応用情報技術者 問68

正解 ウ

4Pのプロモーション（販売促進）は、買い手側の4Cではコミュニケーションに対応します。

4Pは売り手側から見たマーケティング要素で、製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、販売促進（Promotion）の4つです。4Cはこれを買い手側から見直したもので、ロバート・ラウターボーンが提唱しました。対応は、製品が顧客価値（Customer Value）、価格が顧客コスト（Customer Cost）、流通が利便性（Convenience）、販売促進がコミュニケーション（Communication）です。売り手が一方的に宣伝するのではなく、顧客と双方向でやり取りするという考え方から、プロモーションはコミュニケーションに置き換えられます。

ア：顧客価値は、4Pの製品（Product）に対応する4Cの要素です。

イ：顧客コストは、4Pの価格（Price）に対応する4Cの要素です。

エ：利便性は、4Pの流通（Place）に対応する4Cの要素です。

出典：平成25年度 秋期 応用情報技術者試験 問68