平成25年度 秋期 応用情報技術者 問25

正解 エ

ユーザビリティは、利用者がストレスを感じずに、目標とする要求をどれだけ達成できるかを表す概念です。

ユーザビリティ（使用性）は、JIS Z 8521（ISO 9241-11）で、特定の利用者が特定の目標を達成する際の有効さ、効率、満足度の度合いと定義されています。「ストレスを感じずに」は満足度に、「目標とする要求が達成できる」は有効さと効率に当たります。他の選択肢は障害者や高齢者など利用者の範囲に注目した説明で、ユニバーサルデザイン、アクセシビリティ、バリアフリーを指しています。

ア：ユニバーサルデザインは、障害、年齢、性別、国籍などにかかわらず、誰もが使えるように初めから設計する考え方です。

イ：アクセシビリティは、障害者や高齢者を含む利用者が、サービスを支障なく操作・利用できる度合いです。

ウ：バリアフリーは、障害者や高齢者にとっての障壁を取り除き、負担を与えないようにする設計です。

出典：平成25年度 秋期 応用情報技術者試験 問25