平成28年度 秋期 ITパスポート 問49

正解 エ

資産管理はソフトウェアライセンスなどのIT資産を把握・管理するプロセスなので、未使用ライセンス数が評価に役立ちます。

資産管理（IT資産管理）は、ハードウェアやソフトウェア、ライセンスなどのIT資産を正確に把握し、適切に管理するプロセスです。未使用のソフトウェアライセンスが多いことは、購入したライセンスを把握できておらず、無駄なコストが生じていることを示します。そのため、未使用ライセンス数は資産管理が適切かどうかの計測項目になります。

ア：解決された問題の件数は、インシデントの根本原因を取り除く問題管理の計測項目です。

イ：緊急リリースの件数は、変更を本番環境に展開するリリース管理の計測項目です。

ウ：仕様変更の実装が失敗した件数は、変更を管理する変更管理の計測項目です。

出典：平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問49