平成28年度 秋期 ITパスポート 問2

正解 ア

BPRは、業務の手順を根本から見直し、抜本的に再設計する考え方です。

BPR（Business Process Reengineering）は、既存の業務の進め方を前提とせず、業務プロセスを根本から見直して再設計する考え方です。部分的な改善ではなく、組織や業務の流れそのものを作り直す点が特徴です。選択肢アの「抜本的に再設計する」が決め手になります。

イ：SLA（Service Level Agreement）は、サービスの品質を具体的な数値で保証する、事業者と利用者の間の合意です。

ウ：BBS（Bulletin Board System）は、参加者が自由に書き込めるコンピュータ上の掲示板です。

エ：RFP（Request For Proposal）は、ユーザがベンダに導入システムの概要や調達条件を示して提案を求める文書です。

出典：平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問2