平成28年度 秋期 ITパスポート 問13

正解 ア

バランススコアカードは、財務だけでなく顧客、業務プロセス、学習と成長という非財務の視点も加えて業績を評価する手法です。

BSC（Balanced Scorecard：バランススコアカード）は、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の四つの視点で業績を評価する手法です。売上や利益といった財務的な尺度だけに偏らない点が特徴です。顧客満足度や従業員の能力などの非財務的な尺度も評価に使います。「財務的尺度だけでなく、非財務的尺度からも」が決め手です。

イ：様々な利害関係者の視点を取り入れる考え方は、ステークホルダー経営です。BSCの四つの視点は、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長です。

ウ：強み、弱み、機会、脅威の四つで分析するのは、SWOT分析です。

エ：バランススコアカードはバランスシート（貸借対照表）に基づく手法ではありません。財務だけでなく非財務の視点も含めて評価します。

出典：平成28年度 秋期 ITパスポート試験 問13