平成31年度 春期 ITパスポート 問7

正解 ウ

財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の四つの視点で目標を設定し評価する手法は、バランススコアカードです。

バランススコアカード（BSC：Balanced Scorecard）は、ビジョンや戦略を具体的な目標と指標に落とし込み、成果を評価する手法です。財務の数値だけでなく、顧客、業務プロセス、学習と成長を合わせた四つの視点で評価します。問題文の「四つの視点」と「目標を設定して成果を評価する」が決め手になります。

ア：PPM（Product Portfolio Management）は、市場成長率と市場占有率で事業や製品を分類し、経営資源の配分を考える手法です。

イ：SWOT分析は、自社の強み・弱みと、外部環境の機会・脅威を整理して戦略を考える手法です。

エ：マーケティングミックスは、製品、価格、流通、販売促進（4P）などの要素を組み合わせて販売戦略を立てる考え方です。

出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験 問7