平成31年度 春期 ITパスポート 問10

正解 エ

ベンチマーキングは、自社の製品やサービス、業務を測定し、他社の優れたものと比べて改善につなげる手法です。

ベンチマーキングは、自社の製品、サービス、業務のやり方を測定し、他社の優れた事例と比べる手法です。比べて分かった差をもとに、改善の目標や方法を決めます。選択肢エの「測定し」「他社の優れたそれらと比較する」が、この定義に当たります。比較の対象とする最も優れた事例そのものは、ベストプラクティスと呼びます。

ア：PDCAサイクルでビジネスプロセスを継続的に改善することは、BPM（Business Process Management）の説明です。

イ：比較や分析の対象とする最も優れた事例は、ベストプラクティスです。ベンチマーキングは、その事例と比べる手法を指します。

ウ：競合他社に対する優位性を確保するための独自のスキルや技術は、コアコンピタンスです。

出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験 問10