平成31年度 春期 ITパスポート 問19

正解 ア

RPAは、ホワイトカラーの定型的な事務作業をソフトウェアのロボットに代行させて自動化する仕組みです。

RPA（Robotic Process Automation）は、PC上で人が行っていたデータ入力や転記、照合などの定型作業を、ソフトウェアで実現されたロボットに代行させる技術です。物理的な機械ではなく、ソフトウェアである点が特徴です。問題文の「ホワイトカラーの定型的な事務作業」「ソフトウェアで実現されたロボット」が決め手になります。

イ：EUC（End User Computing）は、利用者自身が主体的にシステムの開発や管理、運用を行う考え方です。

ウ：これは産業用ロボットによる工場の自動化（FA（Factory Automation））の説明です。RPAのロボットはハードウェアではなくソフトウェアです。

エ：BPO（Business Process Outsourcing）は、企業の業務の一部を外部の組織に委託することです。

出典：平成31年度 春期 ITパスポート試験 問19