平成29年度 春期 ITパスポート 問35

正解 ア

ITILは、ITサービスマネジメントの成功事例（ベストプラクティス）をまとめたフレームワークです。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）は、ITサービスを安定して提供し、改善していくための手法を体系的にまとめたものです。英国政府が作成し、ITサービスマネジメントのフレームワークとして世界中で使われています。サービスデスク、インシデント管理、問題管理、変更管理などのプロセスが含まれます。

イ：個人情報保護のマネジメントの規格は、JIS Q 15001です。ITILは個人情報保護を目的としたものではありません。

ウ：品質マネジメントシステムの規格は、ISO 9001です。ITILはITサービスの運用管理を対象とします。

エ：グリーンITは、IT機器の省エネルギー化などで環境負荷を減らす取組みです。ITILの目的は環境対策ではありません。

出典：平成29年度 春期 ITパスポート試験 問35