平成29年度 春期 ITパスポート 問82

正解 ウ

ウイルス感染が疑われたら、まずPCをネットワークから切り離し、システム管理者に連絡します。

ウイルスに感染したPCをネットワークにつないだままにすると、社内の他のPCへ感染が広がったり、情報が外部へ漏れたりするおそれがあります。そのため、使用者が最初にすべきことは、LANケーブルを抜く、無線LANを切るなどして、PCをネットワークから切り離すことです。そのうえでシステム管理者に連絡し、指示に従います。駆除や初期化などの対処は、管理者の判断のもとで行います。

ア：ネットワークにつないだまま定義ファイルを更新すると、その間に感染が広がるおそれがあります。駆除は、切り離しと管理者への連絡の後に行う対処です。

イ：メールを削除しても、すでに感染したウイルスは取り除けません。再起動はPCの状態を変えてしまい、原因の調査に必要な情報が失われるおそれもあります。

エ：初期化と再インストールは、管理者の判断で最後に行う復旧策です。使用者が独断で行うと、感染の経路や被害範囲を調べる手がかりが失われます。

出典：平成29年度 春期 ITパスポート試験 問82