平成29年度 春期 ITパスポート 問2

正解 イ

売り手側の視点でマーケティングミックスを分類したのは4Pで、買い手側の視点に置き換えたものが4Cです。

マーケティングミックスは、目標市場に働きかけるための手段を組み合わせることです。4Pは、Product（製品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販売促進）の4つで、売り手側の視点による分類です。4Cは、4Pを買い手側の視点から捉え直したものです。問題文の「売り手側の視点」が決め手になります。

ア：4Cは、Customer Value（顧客価値）、Cost（顧客の負担）、Convenience（利便性）、Communication（対話）で、買い手側の視点による分類です。

ウ：PPM（Product Portfolio Management）は、市場成長率と市場占有率で事業や製品を分類し、経営資源の配分を考える手法です。

エ：SWOT分析は、自社の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を整理する経営環境の分析手法です。

出典：平成29年度 春期 ITパスポート試験 問2