平成28年度 春期 ITパスポート 問36

正解 ア

可用性管理は、合意した稼働率などの可用性の目標を達成するための管理です。

可用性管理は、ITサービスを必要なときに利用できる状態に保つための管理です。サービスレベルとして合意した稼働率などの目標を達成することを目的とします。そのために、システムの冗長化や監視、保守の計画などを行います。選択肢アの「目標とする稼働率を達成する」が、この目的に当たります。

イ：変更管理は、ITサービスを提供するシステムの変更を、確実かつ効率的に実施するための管理です。

ウ：問題管理は、インシデントの根本原因を究明し、再発を防止するための管理です。

エ：インシデント管理は、停止したサービスを可能な限り迅速に回復させるための管理です。

出典：平成28年度 春期 ITパスポート試験 問36