令和元年度 秋期 応用情報技術者 問62

正解 エ

TCOは、導入費用と運用費用に加え、利用部門の作業時間のような見えない費用も含めた総保有コストです。

TCO（Total Cost of Ownership）は、システムの導入から運用、廃棄までに、所有する企業が負担する費用の総額です。ハードウェアやソフトウェアの購入費のような目に見える費用だけではありません。利用部門の担当者が操作や問題対応に費やす時間などの見えない費用も含めます。決め手は「利用部門」「見えない費用も考慮する」という言葉です。

ア：EUC（エンドユーザコンピューティング）で利用部門が負担する運用費用も、企業が負担する費用です。TCOに含めます。

イ：システム監査に伴うデータの収集費用や管理費用も、システムを保有・運用するための費用です。TCOに含めます。

ウ：TCOは、システムを保有する企業自身が負担する費用の総額です。直接関係のない仕入先企業が被る損失は含めません。

出典：令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 問62