令和元年度 秋期 応用情報技術者 問24

正解 ウ

利用者が操作しながら考えを声に出す思考発話法は、利用者の立場からの手法です。専門家が経験則に照らして問題点を探すヒューリスティック評価法は、専門家の立場からの手法です。

ユーザビリティの評価手法は、実際の利用者に操作してもらう手法と、専門家が評価する手法に分かれます。利用者の立場からの手法には、思考発話法、回顧法、アンケートがあります。思考発話法は、利用者が考えていることを声に出しながら操作し、評価者がそれを観察する手法です。専門家の立場からの手法には、ヒューリスティック評価法と認知的ウォークスルー法があります。ヒューリスティック評価法は、専門家が経験則（ヒューリスティクス）に照らしてインタフェースの問題点を洗い出す手法です。

ア：回顧法は、利用者が操作を終えた後に、操作中に考えていたことを振り返って語る手法です。利用者の立場からの手法なので、専門家の立場の手法ではありません。

イ：思考発話法は、利用者が考えを声に出しながら操作する手法です。利用者の立場からの手法なので、専門家の立場の手法ではありません。

エ：認知的ウォークスルー法は、専門家が利用者の行動を想定し、操作手順を1つずつたどって問題点を探す手法です。専門家の立場からの手法なので、利用者の立場の手法ではありません。

出典：令和元年度 秋期 応用情報技術者試験 問24