平成30年度 春期 ITパスポート 問13

正解 エ

スケジュール共有など、組織内の情報共有や共同作業を支援するソフトウェアはグループウェアです。

グループウェアは、組織内のメンバーの情報共有や共同作業を支援するソフトウェアです。スケジュール管理、電子掲示板、電子メール、ファイル共有、ワークフローなどの機能をもちます。問題文の「営業部員の行動予定を把握したい」は、スケジュール共有の機能で実現できます。

ア：CRM（Customer Relationship Management）ソフトウェアは、顧客情報や購買履歴を管理し、顧客との関係を強化するためのソフトウェアです。

イ：ERP（Enterprise Resource Planning）ソフトウェアは、生産・販売・会計・人事などの基幹業務を統合して管理し、経営資源を有効に活用するためのソフトウェアです。

ウ：SCM（Supply Chain Management）ソフトウェアは、調達から生産、物流、販売までの流れを企業間で一体として管理し、在庫の削減や納期の短縮を図るためのソフトウェアです。

出典：平成30年度 春期 ITパスポート試験 問13