平成30年度 春期 応用情報技術者 問78

正解 ア

PL法の対象は製造物（製造・加工された動産）の欠陥で、人の生命・身体・財産に被害が出た場合です。ROMに組み込まれたプログラムの欠陥は機器の欠陥とみなされます。

製造物責任法（PL法）は、製造物の欠陥によって人の生命・身体・財産に損害が生じたとき、製造業者などに損害賠償の責任を負わせる法律です。製造物は「製造又は加工された動産」なので、ソフトウェア単体やサービスは対象外です。ただし、ROMに記録されて機器に組み込まれたプログラムの欠陥は、その機器の欠陥として扱われます。アは機器の欠陥で使用者に大けがをさせているので、製造物責任を問われます。

イ：オペレーションの誤りは操作した人の過失です。製造物の欠陥による損害ではありません。

ウ：ソフトウェアパッケージは無体物で、PL法の製造物にあたりません。業務の混乱も、生命・身体・財産への損害ではありません。

エ：ヘルプデスクなどのITサービスは動産ではなく、PL法の対象外です。SLA（Service Level Agreement）未達は契約上の問題です。

出典：平成30年度 春期 応用情報技術者試験 問78