令和4年度 春期 応用情報技術者 問69

正解 エ

バイラルマーケティングは、口コミが人から人へウイルスのように広がるインターネットの特性を利用する手法です。

バイラル（viral）は「ウイルス性の」という意味です。バイラルマーケティングは、利用者どうしの口コミやSNS（Social Networking Service）での共有によって、商品やサービスの評判を爆発的に広める手法です。決め手は「人から人へ」「口コミで爆発的に広まりやすい」という言葉です。

ア：ワントゥワンマーケティングは、顧客一人ひとりの興味関心に合わせて行うマーケティング手法です。

イ：マスマーケティングは、市場をセグメント化せず、全ての購買者に画一的に行うマーケティング手法です。

ウ：オムニチャネルは、実店舗やECサイトなど複数のチャネルを連携させ、顧客がチャネルを意識せず購入できるようにする手法です。

出典：令和4年度 春期 応用情報技術者試験 問69