令和4年度 春期 応用情報技術者 問56

正解 エ

保守性は、故障から回復するまでの速さを表します。指標は平均サービス回復時間（MTRS）で、短いほど保守性が高くなります。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の可用性管理では、信頼性と保守性を区別します。信頼性は、どれだけ中断せずに動き続けるかを表します。保守性は、中断した後にどれだけ早く元に戻せるかを表します。保守性の指標はMTRS（Mean Time to Restore Service：平均サービス回復時間）で、問題文の「短縮」が改善を意味する点とも合います。中断の数、MTBF、MTBSIは、いずれも信頼性の指標です。

ア：一定期間内での中断の数は、どれだけ中断が起きにくいかを表す信頼性の指標です。回復の速さは表しません。

イ：平均故障間隔（MTBF）は、故障から次の故障までの平均の稼働時間で、信頼性の指標です。長いほど良い値です。

ウ：平均サービス・インシデント間隔（MTBSI）は、インシデントの発生から次の発生までの平均時間で、信頼性の指標です。MTBFとMTRSの和にあたります。

出典：令和4年度 春期 応用情報技術者試験 問56