平成26年度 春期 応用情報技術者 問70

正解 ウ

財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点で、経営戦略の立案と実行を支援する手法がバランススコアカードです。

バランススコアカード（BSC：Balanced Scorecard）は、財務だけでなく、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長を加えた4つの視点で戦略を評価する手法です。戦略を視点ごとの目標と指標に落とし込み、実行と評価を支援します。決め手は「財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長」という4つの視点の組合せです。

ア：SWOT分析は、内部環境の強み・弱みと外部環境の機会・脅威を整理し、事業機会を導き出す手法です。

イ：PDCAサイクルは、計画、実行、評価、改善を繰り返して管理を行う枠組みです。

エ：KPI（Key Performance Indicator）は、目標の達成に向けて業務プロセスの状況をモニタリングする指標です。

出典：平成26年度 春期 応用情報技術者試験 問70