KPI・バランススコアカード
応用情報技術者 用語
KPI（重要業績評価指標）は、最終的な目標であるKGI（重要目標達成指標）の達成に向けた活動の進み具合を測る指標です。バランススコアカードは、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の4つの視点から、経営戦略の立案と実行を支援する手法です。
取り違えやすい用語
- KPI（途中の活動量、例：新規顧客訪問件数）とKGI（最終的な成果、例：新規顧客売上高）
- バランススコアカード（四つの視点で戦略の立案と実行を支援）とSWOT分析（外部環境と内部環境から事業機会を導く）
- バランススコアカードとPDCAサイクル（計画、行動、評価、修正の繰り返しによる管理）
試験での出方
- 四つの視点で目標と施策を策定する経営管理手法の名前を選ぶ（平成25年度 秋期 問69）
- バランススコアカードを説明した記述を選ぶ（平成26年度 春期 問70）
- 営業部門で設定するKPIとKGIの適切な組合せを選ぶ（平成26年度 春期 問69）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方