令和3年度 春期 応用情報技術者 問56

正解 ア

サービス・ポートフォリオは、検討中か開発中、稼働中か展開可能、廃止済みの全てのサービスを含みます。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）2011 editionでは、サービス・ポートフォリオはサービス・プロバイダの約束事項と投資を表します。サービス・ポートフォリオは3つの部分で構成されます。検討中か開発中のサービスはサービス・パイプラインに入ります。稼働中か展開可能なサービスはサービス・カタログに入ります。残りは廃止済みのサービスです。この3つを全て含むと述べているのはアだけです。

イ：サービス・カタログは、顧客に公開され、稼働中か展開可能なサービスだけを含むものです。サービス・ポートフォリオの一部にあたります。

ウ：サービス・ポートフォリオは廃止済みのサービスも含みます。廃止済みを除くとする点が誤りです。

エ：サービス・ポートフォリオは検討中か開発中のサービス（サービス・パイプライン）も含みます。これを除くとする点が誤りです。

出典：令和3年度 春期 応用情報技術者試験 問56