短縮率・削減率
ITパスポート 用語
短縮率・削減率は、改善前の値に対して減った量の割合です。（改善前の値−改善後の値）÷改善前の値×100で求めます。業務全体の割合を求めるときは、改善した部分と変わらない部分を合計した改善後の全体の値を使います。
取り違えやすい用語
- 一部のグループの短縮率と全体の短縮率（全体の短縮率は、そのグループが全体に占める割合を掛けて求める）
- 全件に対する割合と内訳の割合（割当てミスの5%は全件ではなく自動割当てができた90%のうちの割合）
試験での出方
- グループごとの対応時間の割合と短縮率から、全体の対応時間の短縮率を求める（令和2年度 10月 問43、令和7年度 問54）
- 自動割当てツール導入前後の件数の割合と1件当たりの時間から、割当て時間の削減率を求める（令和8年度 問44）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方