KGI・KPI
ITパスポート 用語
KGI（重要目標達成指標）は、最終目標の達成度を測る指標です。KPI（重要業績評価指標）は、最終目標の達成に向けた活動の量や手段を測る指標で、目標の達成状況を測定するために使います。KGIは結果指標、KPIは先行指標にあたります。
KGIとKPIの違い
| 指標 | 測るもの | 例 |
|---|---|---|
| KGI（結果指標） | 最終目標の達成度 | 成約件数、新規顧客獲得数 |
| KPI（先行指標） | 最終目標に向けた活動の量や手段 | 提案件数、見込み客訪問件数 |
最終的な成果を測るならKGI（結果指標）、成果に至るまでの活動の量を測るならKPI（先行指標）です。
取り違えやすい用語
- KGIとKPI（最終成果を測る結果指標と、成果に至る活動の量を測る先行指標）
- 先行指標と結果指標（見込み客訪問件数は先行指標、新規契約獲得率や売上高増加額は結果指標）
- KPIとROA（業績評価の指標を表す用語と、総資産に対する利益の割合）
試験での出方
- 目標の達成状況を測る重要な業績評価の指標を表す用語を選ぶ（令和元年度 秋期 問11）
- 戦略目標に対する先行指標として適切なものを選ぶ（令和3年度 問18）
- 営業活動の目的から、KGIとKPIの組合せを選ぶ（令和5年度 問8）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方