AIの活用事例
ITパスポート 用語
AI（人工知能）は、データから学習して判断や推測を行う技術です。活用事例には、周囲の状況を認識して運転する自動運転、手書き文字の読み取り、会話の内容から回答を推測するチャットボット、音声から感情や内容を解析する応対支援などがあります。
取り違えやすい用語
- AI（学習して判断や推測を行う）とRPA（定型的なPC操作を手順どおりに自動化する）
- AI（音声や文字の内容を解析する）と電子タグ（荷物に情報を書き込んで確認する）
- AI（会話から回答を推測する）とCRM（顧客情報や過去の問合せ記録を管理して呼び出す）
試験での出方
- 選択肢の事例から、人工知能の活用事例を選ぶ（令和元年度 秋期 問22）
- 過去のチャットを学習して回答を推測する仕組みに使われた技術を選ぶ（令和2年度 10月 問32）
- コールセンターのFAQシステムで、AIを活用した事例を選ぶ（令和5年度 問16）
- 複数の業務改善事例から、AIの導入によるものだけを全て選ぶ（令和6年度 問28）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方