消費生活センター・福祉事務所
介護福祉士 用語
消費生活センターは、電話勧誘による契約など、消費者と事業者の間のトラブルの相談を受ける機関です。福祉事務所は、生活保護の申請を受け付け、家賃の滞納など生活に困っている人の相談に応じる機関です。
相談機関の違い
| 機関 | 相談の内容 |
|---|---|
| 消費生活センター | 消費者と事業者の契約トラブル（電話勧誘など） |
| 福祉事務所 | 生活保護の申請、生活困窮の相談 |
| 地域包括支援センター | 高齢者の総合相談、介護予防 |
| 公共職業安定所 | 職業紹介、失業の相談 |
| 運営適正化委員会 | 福祉サービスの苦情解決 |
契約や勧誘のトラブルなら消費生活センター、家賃の滞納など生活に困っているなら福祉事務所です。
取り違えやすい用語
- 消費生活センター（消費者と事業者の契約トラブル）と運営適正化委員会（福祉サービスの苦情解決）
- 福祉事務所（生活保護の申請、生活困窮の相談）と地域包括支援センター（高齢者の総合相談、介護予防）
- 福祉事務所（生活困窮の相談）と公共職業安定所（職業紹介、失業の相談）
試験での出方
- 認知症の一人暮らしの高齢者が高額な投資信託の電話勧誘を受けた事例から、家族に助言する相談先として消費生活センターを選ぶ（第36回（令和5年度） 問15）
- ひきこもりの状態で家賃を滞納し生活に困っている人の事例から、家族が相談する機関として福祉事務所を選ぶ（第36回（令和5年度） 問18）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説はウカマルが作成したもので、社会福祉振興・試験センターとは関係ありません。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方