UX・アクセシビリティ
ITパスポート 用語
UX（User Experience）は、製品やサービスを利用したり、利用場面を想定したりすることで得られる人の感じ方や反応です。アクセシビリティは、高齢者や障害者を含む幅広い人が等しく利用できるように配慮することです。ユーザビリティは、指定された条件の下で利用者が効率よく目的を達成できる使いやすさです。
UX・ユーザビリティ・アクセシビリティの違い
| 用語 | 意味 | 見分ける手がかり |
|---|---|---|
| UX | 製品やサービスを使うとき（使うことを想定したとき）の人の感じ方や反応 | 体験・感じ方・反応 |
| ユーザビリティ | 利用者が目的を達成するときの使いやすさ | 有効さ・効率・満足度 |
| アクセシビリティ | 高齢者や障害者を含む幅広い人が等しく利用できること | 誰でも・等しく利用できる |
| CRM | 顧客との関係を管理して維持する経営手法 | 顧客との関係 |
人の感じ方や反応ならUX、高齢者や障害者を含む誰もが利用できることならアクセシビリティです。
取り違えやすい用語
- UX（利用で得られる感じ方や反応）とユーザビリティ（効率よく利用できる使いやすさ）
- アクセシビリティ（幅広い人が等しく利用できること）とCRM（顧客との関係を深める手法）
- 構造化シナリオ法のシナリオとペルソナ（バリュー・アクティビティ・インタラクションの三つがシナリオで、ペルソナは架空のユーザー像）
試験での出方
- UXの説明として適切なものを選ぶ（令和2年度 10月 問18）
- ITにおけるアクセシビリティの説明として適切なものを選ぶ（令和7年度 問18）
- UXデザインの構造化シナリオ法で用いる三つのシナリオを選ぶ（令和8年度 問58）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方