ロングテール・オムニチャネル
基本情報技術者 用語
ロングテールは、売れ筋でない多数の商品の売上を積み上げて全体の売上を得る考え方で、豊富な品ぞろえと在庫・配送コストを抑える物流の仕組みが必要です。オムニチャネルは、実店舗、オンライン店舗、コールセンタなど複数の顧客接点で顧客情報や在庫情報を一元的に管理・共有し、どの経路でも同じ利便性を提供する戦略です。
取り違えやすい用語
- オムニチャネル（顧客接点の情報を一元管理して接客）とEDI（企業間の取引情報を電子的に交換）
- オムニチャネル（複数の顧客接点の統合）とPOSデータ分析（売れ筋や併売率の分析による商品計画）
- ロングテール（売れ筋でない多数の商品の売上を積み上げる）と生活必需品を広く浅くそろえる出店計画（売れ筋中心の品ぞろえ）
試験での出方
- 物販事業でロングテールを成功させるために必要な施策を選ぶ（令和7年度 問18）
- 小売事業者がオムニチャネル戦略を実現するためのIT活用事例を選ぶ（令和8年度 問16）
出題された回
全年度から出題。10問で実力を判定します。登録不要。
解説と用語ページは生成 AI が書き、別の生成 AI が確かめています。作り方